سياسة الاستبدال والإرجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع

متجر أميرة غاليري

نحرص في أميرة غاليري على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة مرنة للاستبدال والإرجاع تضمن حصولكم على تجربة تسوق آمنة ومريحة.

الاستبدال

• يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والفواتير المرفقة.

• يتم استبدال المنتجات بنفس السعر أو يمكن اختيار منتج آخر بنفس القيمة أو دفع الفرق إذا كان السعر مختلفًا.

الإرجاع

• يمكن للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والفاتورة.

• بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرداد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء، خلال 3 – 5 أيام عمل.

منتجات غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع

• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة، ما لم تكن بها عيوب مصنعية.

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو حسب مواصفات العميل.

تعليمات مهمة

• يرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل إعادة المنتج لتسهيل العملية.

• يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج عند الإرجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي.

• نحتفظ بحق رفض أي طلب استبدال أو إرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.